Line@生活圈 | 簡單搞懂它!讓它變成重隱私也重人味的行銷利器

上周參與「天長互動創意」執行長/劉滄碩 Andy Liu老師所舉辦的LINE@店長高峰會」,邀請到Line即時行銷好點子」一書的作者權自強老師及聆聽一些店長實戰經營後,總算是對這個新型態行銷方式有不少了解。應親朋好友要求,將整理的資訊分享,看你是否適合用這類行銷工具,多創造一條新社群路線。

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Line@生活圈要不要收費?

它是「完全免費」,但因為Line@生活圈有分免費「一般帳號」與”進階版”的付費「認證帳號」,而在其實在LINE@店長高峰會」中,就告訴大家投入Line@,就能開始做電商規劃!

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針對一般部落客、新創業者、或自媒體角度的個人品牌經營,可以先以「一般帳號」做經營,無法在line直接搜尋,僅能以Line@系統建立的「@xxxxx」尋找,比如小若的Line@為@tdk2499o

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一般有商品/購物的店家、中小企業等機構單位也可以進一步選擇:付費使用「認證帳號」,即可為自己的帳號設立「ID」及「名稱」,並擇其一就可方便尋找,比如,在Line上可直接打就找的到囉。

像小若目前想要自創個人品牌(自媒體),需要多一項利器在不同的社群管道中可以將自助旅行的實用經驗、趣聞、及休閒生活大小事和喜歡的朋友分享,因此,使用「免費的一般帳號」即可。

若想要「進一步」擴大經營,則每個月多付費用,使用「認證帳號」,將能使用更多功能,這部份適合一般店家、中小企業等機構單位為主。相關付費明細,可參考Line@生活圈官網的付費說明

Line@生活圈,適合哪些人使用?

一般最適用於商品、店家。那麼,小若這種個人品牌的部落客呢?也很適合呦!只是「Line@生活圈」雖像Line群組一樣,卻可分為「群發訊息」、「1對1訊息」,投入前,先了解它的特性再決定是否開帳號經營。

對於單打獨鬥的經營單位(如小若),初期經營不會太吃力,因為粉絲數不多,到後期粉絲愈來愈多時,針對「1對1訊息」,可能要多花費心力和粉絲、好友建立良好互動關係,並且可選擇在「固定時間回覆」,或「設定FAQ」也有助於簡單和粉絲交流。 不過,Line@生活圈也可「多人管理」,針對非個人的店家經營來說,多人管理經營下,有助經營管理與好友、粉絲可良善互動。

假設:追蹤小若的粉絲數在50人以下,每天可能偶有3、5個粉絲找你發問等,還算輕鬆,若超過100個,而發問粉絲變多了,需花多些時間經營,而一旦和粉絲互動少,有可能會被封鎖,從此和粉絲說掰掰,因此有心經營於此的朋友,在投入之前,要多考量這部份呦。

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TIPS

  • 「群發訊息」
    類似我們在Line設群組發文:假設在「A帳號」發送訊息時,只要加入A帳號的粉絲與好友,全部都看的到訊息。
  • 「1對1訊息」
    就像客服單位窗口:假設「A帳號」在賣筆電,只要加入A帳號,有任何問題,可以單獨發訊給A帳號,詢問筆電的相關問題。

如何讓粉絲不封鎖你的Line@?

如同交朋友一樣,Line不像Facebook,可能一個廣告訊息,就會讓粉絲封鎖帳號,很難再找回。要如何經營使你的Line@被喜愛,需要培養你和粉絲、好友之間的關係。比如說發文時,「在對的時間發文」。回覆留言或互動時,「請多一些人情味」,而非過於制式留言。發送的內文有「專業度、實用性」等。

雖然小若也是初學者,但對於這方面已有初步概念,歡迎搜尋加入小若的Line@@ID:@tdk2499o,一起來試試有趣的「Line@」 ,以後有好康或是文章分享,也可以透過這種方式跟大家互動呦。

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備註:更多內容可購買權自強老師的著作「Line即時行銷好點子」,或者到「天長互動創意」執行長/劉滄碩 Andy Liu老師的「LINE@行銷」閱讀相關文章,可以了解更多這方面的資訊呦)

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