有一年我在日本遇到颱風追趕，當時就是透過白金秘書幫我解決一些狀況。什麼是白金秘書呢？只要手上持有 VISA、MASTER、JCB「白金」（晶緻卡）等級信用卡，就能免費使用這項服務，像幫代訂日本的飯店、餐廳之類，以下分享相關訊息。
*圖片來源：pixabay
基本上常出國可能會遇到言語不通，但又想訂房、訂餐廳等服務，這時若持有 VISA、MASTER、JCB「白金」等級的信用卡，透過他們的免付費電話幫忙確認和代訂就很方便。
首次如何使用白金秘書？
先確認你持有白金等級以上的信用卡，比如說持有 Visa 白金卡、JCB 晶緻卡。若第一次打電話尋找服務，務必準備以下資料：
1.信用卡卡號（Visa、JCB、Mastercard）
2.提供個人姓名、聯絡電話、email
3.預訂餐廳的名稱、電話
4.預訂日期、時間、人數
★JCB 秘書
從台灣撥打免費電話：
00801 – 49 – 1216
（從台灣撥打的免費電話）
從日本撥打免費電話：
0120 – 852613
（從日本國內撥打的免費電話）
備註：若海外緊急線上諮詢，比如說：想在日本打電話請秘書幫忙，可請問對方：「您能說中文？或是 Can you speak Chinese?」、或說「Mandarin Please。」以便接通會說中文的白金秘書。
★Visa白金秘書（Visa發卡組織的白金秘書）
A.部份銀行的白金卡以上等級才能使用
其中部份台灣信用卡發卡行，是由 Visa 國際發卡組織提供白金秘書服務，使用前必須預先註冊好信用卡卡號，可以電話、線上填寫、或 line 提供卡號核對後，確認符合資格就能使用白金秘書服務。
目前所知，台新銀行、永豐銀行、中國信託、星展銀行均不適用，但以下如：國泰、上海、大眾、遠東、華南、安泰、三信、日盛、台企銀、合庫、陽信、兆豐、彰化等 14 家銀行所發行的VISA白金卡以上等級才能使用 Visa 國際發卡組織推出的白金秘書，其他銀行則要各別查各自的白金秘書服務電話。
1.Line：@visaconcierge_tw
2.台灣/無限卡：0080 1103 966
email：[email protected]
3.台灣/白金卡：0080 1444 124
email：[email protected]
4.台灣/IDD：0080 1444 193
B.找持有的信用卡白金秘書服務電話
我手上持有多家 Visa 卡，每家銀行都有各自的白金秘書，需要用的話，可先爬文查詢。比如說，我是永豐白金卡，永豐有提供專屬免費白金秘書服務，這時不管持有 Visa、MasterCard、JCB 白金以上等級的信用卡，可找永豐白金秘書協助服務。
白金秘書有哪些服務？
白金秘書不只有代訂飯店、餐廳的服務，也有代訂機票、門票、商品像是訂花、訂蛋糕等服務，甚至也有旅遊諮詢服務。
在國外言語不通，這時請白金秘書幫忙，有時候還蠻有幫助的。像我早期我還透過白金秘書訂合掌村的房子，因為當地人沒有加入任何訂房網，就是只能日文電話訂房，這時就覺得好方便！
經由白金秘書服務後，他們會寄信或簡訊告知成功與否，有狀況時，會打電話來告知問題。JCB 則是透過 email 服務較多，只是最近白金秘書都很忙碌，隨著旅遊旺季的到來，建議大家提早規劃行程，才能訂到想要的服務哦。
白金秘書不提供哪些服務？
通常，白金秘書提供的服務都需要數個工作天，大多無法立即提供協助，除非是好心的白金秘書幫忙、或是緊急諮詢，需由他們判定。而像有的 JCB 白金秘書只接受代訂訂房、訂餐廳服務，如果本身已訂好，只是要改資料或取消預訂服務的話，有可能會被拒絕。
有些國外的飯店、餐廳可能也不接受白金秘書的代訂服務，要是遇到這種狀況，建議還是由自己或是英文較好的人打國際電話預訂，不過希望大家都不會遇到這類問題囉！
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