前陣子收到幾筆國外消費簡訊，但我已超過一年沒有國外自助旅行、也甚少國外代購，竟在德國網站消費？代表信用卡被盜刷了。當收到非本人刷卡的可疑交易簡訊時，請立即聯絡銀行客服確認消費來源及後續盜刷處理。本篇分享預防信用卡線上盜刷及處理10大重點。
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預防信用卡盜刷必做5件事
若時常會在網路購物、玩手遊、桌遊、國外旅遊線上刷卡消費（特別是自助旅行時，需時常線上購買機票、車票等交通票券、住宿房費）等，該如何預防你的信用卡被盜刷，請一定做以下 5 件事加以防範。
1、申請信用卡即時消費通知
雖說有些信用卡發卡行不需設定就會發送即時消費通知給你，但並不是所有銀行皆是如此，建議自行確認清楚，倘若需主動要求才會發送，即可同時申請簡訊消費通知、email 電子信箱通知（或可設定第三方平台的通知，比如：Line）。
若人在台灣，透過簡訊通知，馬上就知道消費狀況；人在國外旅行時，萬一手機國際漫遊也關關，就可改用 email 通知，也可即時了解消費狀況。
2、OTP簡訊動態密碼服務通知
現在大多數銀行都將信用卡線上交易設定為「 OTP 簡訊動態密碼」服務。當確認交易明細後，輸入一次性的簡訊動態密碼（或設定 email 通知），就可刷卡成功。而多這一層驗證服務，可降低盜刷風險，但務必確認你所留存銀行的手機、電子信箱是否正確。
若在國外自助旅行且關閉手機國際漫遊時，也適用上述作法。為避免盜刷及線上刷卡成功，可參考我寫的這篇國外線上刷卡需用OTP簡訊動態密碼的5種變通方法。事先設定好，才能便利享受旅行時線上刷卡的便利。
3、下載信用卡銀行APP
現在各家銀行都有 APP 可查詢信用卡消費明細，好處是可隨時查看「未出帳消費明細」（代表已刷卡但尚未請款的消費），尤其是有些銀行不一定有消費簡訊通知的服務，這時，透過銀行 APP，l可以隨時查到你的信用卡消費狀況。
此外，現今是網路消費的時代，若習慣線上購物，或經常國外旅行，需透過線上訂票等服務，請三不五時登入銀行 APP 對帳，一有可疑消費時，就可盡快處理。
4、不綁定不常用電商平台帳戶
現在行動刷卡很方便，但信用卡綁定愈多電商（購物）平台的帳戶，盜刷風險就相對高。像之前我的信用卡曾綁定 Booking.com、Agoda 國際訂房網、PayPal、Apple Store、蝦皮電商、Facebook、華納威秀等，綁定好處是不用再花時間重複輸入卡片訊息，但因我的 Apple Store、PayPal 曾被盜刷過，導致後來都解除綁定。
一般來說，除非常使用 Apple Pay、Google Pay 等APP、平台再綁定信用卡，否則建議不要綁定不常用、或資安疑慮較高的電商平台，避免卡片資訊外洩。若真要綁定，請設置強密碼（含有英文大小寫、符號、數字等複雜性高的密碼設定），或設定兩段式驗証（如果可設定的話）。
若對綁定信用卡有較大疑慮的話，但又很想行動支付（ex. Apple Pay）、電子支付（Line Pay Money）、第三方支付（PayPal）、或必須線上支付（蝦皮電商、國際訂房網等），不妨申請一張額度較小的信用卡綁定使用，並隨時留意信用卡消費狀況，以便第一時間發現可疑消費時，可立即處理。
5、刷卡時卡片請不離身
台灣目前已較少聽聞信用卡被側錄的狀況，但以前常出國旅行，聽說一些國家不時刷卡時被盜刷的現象，也聽過在 ATM 取款時被側錄卡片訊息（特別是持有金融信用卡）。除了刷卡時，你的信用卡盡量不離身外，在店家刷卡時，要多注意是否被側錄、或被紀錄卡片資訊的狀況發生。
二、信用卡被盜刷必做5件事
萬一你的信用卡被他人盜刷時，請一定要先做這 5 件事，確保你不用負擔盜刷費用！
信用卡被盜刷該怎麼辦？ 5 重點不用負擔盜刷費用：
1. 馬上聯絡發卡銀行客服，確認「可疑消費」
2. 確認非本人刷卡後請銀行列為「爭議帳款」
3. 請銀行停卡，另補發新卡
4. 向被盜刷平台確認「可疑消費」
5. 若盜刷授權成功，請向警察局報案上述重點步驟的細節，可參閱以下說明！
1、馬上聯絡銀行客服
一旦發生有可疑消費，第一件事就是打電話給銀行客服部確認這些消費款帳來源，通常這些也會列在銀行 APP 的未出帳消費明細裡。
2、可疑消費列「爭議帳款」
一旦確定這些可疑消費並非本人刷卡所為，請銀行先列為爭議帳款。銀行會要求持卡人填寫「爭議帳款聲名書」（銀行端會寄申請書給你，簽妥後可傳真、或 email 回傳並再致電銀行客服務確認，才會開始進入查詢爭議款帳的流程）。
3、信用卡停卡、換發新卡
通常持有信用卡卻還是被盜刷的SOP為：銀行將被盜刷的信用卡停卡，並主動換發一張新卡給你。等待新卡到來前，請務必先查詢停卡信用卡有否綁定行動支付（像是 Apple Pay、Line Pay、Google Pay、PayPal 等）、或有各種帳款自動約定扣款服務等。
如果有相關的綁定、或是約定自動扣款服務，請記得要趕緊做更換，後續才能用新卡進行自動扣款，尤其是定期扣款的保險費、手機市話費、水電費等。
4、聯絡被盜刷平台端
建議不要只單向針對銀行確認可疑消費（爭議款項），可自行同步向綁定的消費平台確認，尤其是台灣有聯絡辦事處，就可以更快協助處理，甚至馬上解決盜刷狀況。
舉例來說，我曾被 Apple Store、PayPal 盜刷過，除了先向銀行提出爭議款項外，也打電話給這兩家平台查詢這些可疑消費，其中和 Apple Store 確認後，就直接取消爭議消費請款。
另外，也要把這些購物平台的信用卡解除綁定，並更改帳戶密碼，避免你的帳戶被盜用人士竊取拿不回來。
有多做這項動作的好處是，可通知盜刷的源頭端，或可直接止付授權，甚至退回爭議款帳，就能省去上述盜刷第 1 點步驟。也就是說，當網路購物的源頭端都不向銀行請款，就沒有爭議款項的問題了，這是最省事的重要防盜刷步驟。
5、確認有爭議款項後請報案
萬一已追討不到已授權的款帳，至少已向銀行申請爭議款項，就可先安心一半。當這些消費出現在你的帳單上，因先前已列爭議款項，可與銀行確認先不用支付。一旦銀行證實為盜刷消費，持卡人就不用負擔盜刷費用。
有時這類的爭議消費金額過大，為確保自身權益，建議向警察局報案，以便有公權力介入，讓後續爭議款項可加快處理及確認。
現在網路上被盜刷的頻率愈來愈高，事先可積極多留意自己信用卡消費明細、養成定時查帳、確認每筆消費金額，至少可第一時間查覺消費異狀。而出國自助旅行前，建議事先將銀行的電話記起來，萬一人在國外被網路盜刷，才可以立即聯絡銀行辦理停卡事宜。
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